Rechtliche Hinweise

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Website zur Buchung von Erlebnissen (im Folgenden„Website“), deren Eigentümer das Hotel Torral Benc ist, mit der Firmenbezeichnung TORRALBENC HOTEL S.L. Limited, eingetragen unter der Steuernummer N.I.F. B-57797482 und Sitz in Ctra. Maó – Cala’n Porter, Km 10, 07730 Alaior, Balearen, Spanien.

Die Dienstleistungen und Erlebnisse werden vom Hotel Torral Benc angeboten. Der Kauf von Erlebnissen und Geschenkgutscheinen wird jedoch von HOTEL TREATS ESPAÑA S.L. mit der Steuernummer B-44863231 und Sitz in Son Rullan 43, Calle A, 07009, Palma de Mallorca, Spanien, eingetragen im Handelsregister von Palma de Mallorca, Band 2998, Blatt 131, Seite 96497, Abschnitt, 1. Eintragung (im Folgenden„HOTEL TREATS“ genannt), die als Drittvermittler im Auftrag des Hotels Torral Benc auftritt und für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit dem Kauf von Gutscheinen und Erlebnissen verantwortlich ist, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Buchungen und gegebenenfalls der Abwicklung der entsprechenden Zahlungen im Auftrag des Hotels Torral Benc.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für den Bereich „Erlebnisse“ dieser Website, unbeschadet der Tatsache, dass die Website des Hotels X über allgemeine und eigenständige Allgemeine Geschäftsbedingungen verfügt, die möglicherweise Anwendung finden.

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Verbraucher/Nutzer jede natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit auf die Website zugreift, um die dort angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben (im Folgenden die „Nutzer“ bezeichnet).

Bei Fragen und/oder Beschwerden bezüglich des Kaufs von Erlebnissen können Sie sich unter der folgenden E-Mail-Adresse an den Kundenservice wenden: info@hoteltreats.com oder über die folgende Telefonnummer: +34 871 51 00 40 (von 9:00 bis 19:00 Uhr MESZ).

2. – Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Kauf von Produkten oder Dienstleistungen, die im Bereich „Erlebnisse“ der Website angeboten werden, setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Das Hotel Torral Benc behält sich in Zusammenarbeit mit HOTEL TREATS das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, und es liegt in der Verantwortung des Nutzers, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Annahme und dem Kauf der einzelnen Gutscheine oder Erlebnisse zu lesen, zu prüfen und zu verstehen.

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Nutzer, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und über die Rechtsfähigkeit verfügt, Verträge abzuschließen und die auf der Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben.

3.- Zweck

Diese Website wurde mit dem Ziel entwickelt, den Nutzern die Möglichkeit zu bieten, Gutscheine für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk zu erwerben, um diese im Hotel Torral Benc und/oder in den vom Hotel Torral Benc vorab festgelegten Einrichtungen (im Folgenden„Dienstleister“) einzulösen und die spezifischen Erlebnisse nach Wahl des Nutzers zu genießen (im Folgenden unterschiedslos als„Gutscheine“ oder„Gutschein“ bezeichnet), wobei HOTEL TREATS lediglich als Vermittler zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister fungiert, als Kontaktstelle zwischen beiden Parteien und als Aussteller der erforderlichen Gutscheine.

4. Gutscheine

Die über die Website angebotenen Gutscheine können zum persönlichen Genuss oder als Geschenk bestimmt sein, wobei im Falle eines „Geschenks“ die Inanspruchnahme des Erlebnisses einem Dritten vorbehalten ist, der nicht der Nutzer ist, der den Gutschein erwirbt (im Folgenden „Gutscheinempfänger“ genannt).

Bei Gutscheinen zur persönlichen Nutzung geht der Kauf in der Regel mit einer sofortigen Buchung einher, wobei der Nutzer jederzeit das Datum kennt, an dem er das Erlebnis im Hotel Torral Benc in Anspruch nehmen möchte.

Geschenkgutscheine hingegen werden in der Regel mit offenem Termin erworben, d. h. zum Zeitpunkt der Ausstellung stehen der Tag, die Uhrzeit oder andere Einzelheiten der Leistungserbringung noch nicht fest, und daher muss der Nutzer die Bestätigung dieser Details direkt mit dem Dienstleister, dem Hotel Torral Benc, abstimmen und vereinbaren.

Sofern im Angebot des Erlebnisses nicht ausdrücklich anders angegeben, können im Hotel Torral Benc erworbene Gutscheine nicht gegen Erlebnisse in einem anderen Hotel eingetauscht werden.

5.- Betrieb der Website und Kauf der Gutscheine

Um die vom Hotel Torral Benc über die Website angebotenen Geschenkgutscheine in Anspruch nehmen zu können, müssen Nutzer die folgenden Bedingungen erfüllen.

Nutzer können die über die Website angebotenen Gutscheine ohne Registrierung oder Erstellung eines Nutzerprofils erwerben, indem sie einfach das hierfür vorgesehene Formular ausfüllen, in dem die erforderlichen Daten zur Identifizierung des Nutzers, zur Ausstellung der entsprechenden Rechnung, zur elektronischen Zustellung und Bezahlung der gewünschten Leistungen sowie zur Auswahl, ob der Gutschein für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk bestimmt ist, abgefragt werden.

Falls der vom Nutzer erworbene Gutschein für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist, gibt es zwei Möglichkeiten:

(i) Wenn der Nutzer einen Gutschein mit offenem Einlösedatum erwirbt, da er das genaue Datum, an dem er das Erlebnis in Anspruch nehmen möchte, noch nicht kennt. Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins kann variieren; maßgeblich ist daher der auf dem Gutschein selbst sowie im Bestellvorgang angegebene Zeitraum. In diesem Fall muss der Nutzer vor der Einlösung des Gutscheins Kontakt mit dem Hotel Torral Benc aufnehmen, um die Verfügbarkeit von Terminen für das ausgewählte Erlebnis zu bestätigen.

Der Nutzer hat eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um die Rückerstattung des Gutscheins für den persönlichen Gebrauch mit offenem Datum zu beantragen, sofern der Gutschein innerhalb dieses Zeitraums nicht genutzt wurde.

(ii) Der Nutzer tätigt einen Kauf oder eine „Sofortbuchung“ eines der auf der Website des Hotels Torral Benc angebotenen Gutscheine, da er das genaue Datum kennt, an dem er das Erlebnis in Anspruch nehmen möchte; diese Art von Gutschein ist unter keinen Umständen erstattungsfähig. Der Nutzer kann jedoch das Datum der Einlösung des Gutscheins ändern, sofern er diesen Umstand mindestens achtundvierzig (48) Stunden vor dem ursprünglich gewählten Einlösedatum mitteilt und den Dienstleister darüber informiert. Die Änderung unterliegt stets der Verfügbarkeit des Hotels Torral Benc.

Handelt es sich bei dem vom Nutzer erworbenen Gutschein um einen Geschenkgutschein mit offenem Datum, gilt für dessen Einlösung die zum Zeitpunkt des Kaufs und auf dem Gutschein selbst angegebene Gültigkeitsdauer, gerechnet ab dem Kaufdatum des Gutscheins. Jedes Gutschein gibt jedoch seine Gültigkeitsdauer an, sowohl auf der Website des Hotels Torral Benc als auch auf dem Gutschein selbst, sobald dieser beim Nutzer eingegangen ist; es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Gültigkeitsdauer des erworbenen Gutscheins zu überprüfen.

Sobald der Gutschein erworben wurde – sei es für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk –, wird er so schnell wie möglich über den vom Nutzer/Käufer gewählten Kontaktweg zusammen mit dem Kaufbeleg versandt, der zum Einlösen des ausgewählten Erlebnisses im Hotel Torral Benc dient. Bei Geschenkgutscheinen wird der Gutschein dem Nutzer/Käufer zur Verfügung gestellt, der diese Informationen an den Begünstigten weiterleiten oder gegebenenfalls HOTEL TREATS die E-Mail-Adresse des Begünstigten für den direkten Versand des Gutscheins mitteilen kann. Der genannte Gutschein enthält keinen Kaufpreis.

HOTEL TREATS bietet einen Kundendienst an, den der Nutzer in Anspruch nehmen kann, indem er Fragen, Unklarheiten oder Anliegen bezüglich des gekauften Gutscheins per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse sendet: info@hoteltreats.com oder telefonisch unter der Nummer +34 871 51 00 40 (zwischen 9:00 und 19:00 Uhr MESZ).

6. Gültigkeit des Gutscheins

Der Nutzer nimmt die Gültigkeitsdauer des erworbenen Gutscheins zur Kenntnis und akzeptiert diese; diese Informationen sind auf der Seite des jeweiligen Produkts oder Gutscheins einsehbar und zudem auf dem Gutschein selbst leicht erkennbar, sobald dieser per E-Mail eingegangen ist.

Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums des Gutscheins kann dieser nicht mehr gegen das ausgewählte Erlebnis oder ein anderes der auf der Website des Hotels Torral Benc angebotenen Erlebnisse eingetauscht werden. In diesem Fall wird der vom Nutzer gezahlte Betrag zu 100 % von HOTEL TREATS oder, falls zutreffend, vom Hotel Torral Benc einbehalten.

7.- Verhalten der Nutzer auf der Website

Die Nutzer verpflichten sich, alle über die Website abgerufenen Informationen oder Inhalte rechtmäßig, sorgfältig, ehrlich und korrekt zu nutzen, und zwar unter Beachtung der Grundsätze von Treu und Glauben sowie unter ständiger Einhaltung der geltenden Gesetze und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Insbesondere, aber nicht ausschließlich, dürfen Nutzer, die die Website besuchen, sowie die Nutzer nicht:

i. Daten übermitteln, die nicht wahr, korrekt, vollständig und/oder aktuell sind, oder unter Verwendung des Namens oder der Identitätsdaten eines anderen Nutzers auf die Website zugreifen oder sich als eine andere Person oder Identität ausgeben.

ii. die Website für betrügerische Zwecke oder im Zusammenhang mit Straftaten oder rechtswidrigen Handlungen jeglicher Art nutzen;

iii. böswillig oder vorsätzlich Schäden oder Beeinträchtigungen verursachen, die die Website untergraben oder verändern könnten, oder Computerviren einschleusen oder verbreiten, die unbefugte Änderungen an den Inhalten oder Systemen der Website bewirken könnten. Der Nutzer darf keine Systeme oder Netzwerke des Hotel Torral Benc oder von HOTEL TREATS auf Schwachstellen überprüfen oder testen, keine Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen umgehen oder versuchen, die Software zu entschlüsseln oder zu disassemblieren, die zur Bereitstellung der Gutscheine oder Dienstleistungen über die Website verwendet wird.

iv. Dritte dazu anzustiften oder zu ermutigen, eine der oben genannten Handlungen durchzuführen oder daran mitzuwirken.

HOTEL TREATS und das Hotel Torral Benc sind berechtigt, jedes der vorgenannten Verhaltensweisen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu untersuchen und anzuzeigen sowie bei der Aufklärung solcher Handlungen mit den Behörden zusammenzuarbeiten.

Ebenso behalten sich HOTEL TREATS und das Hotel Torral Benc das Recht vor, den Zugang für Nutzer, die gegen eine der in diesen Nutzungsbedingungen der Website enthaltenen Verpflichtungen verstoßen, ganz oder teilweise auszusetzen oder einzuschränken. Der Nutzer verpflichtet sich, keine Maßnahmen zur Einschränkung des Zugangs zur Website zu umgehen oder zu versuchen, diese zu umgehen.

8. Verfügbarkeit der Gutscheine oder Erlebnisse

Alle auf der Website angebotenen Gutscheine unterliegen der Verfügbarkeit. Das Hotel Torral Benc aktualisiert die Website in Zusammenarbeit mit HOTEL TREATS ständig und automatisch, um eine maximale Übereinstimmung und Genauigkeit zwischen der tatsächlichen Verfügbarkeit und den diesbezüglichen Informationen auf der Website zu gewährleisten. HOTEL TREATS übernimmt jedoch in keinem Fall die Verantwortung für etwaige Abweichungen, da es nicht der Anbieter der gewünschten Dienstleistung ist – dies ist vielmehr das Hotel Torral Benc.

Es wird empfohlen, Reservierungen oder den Kauf von Gutscheinen mindestens zwei (2) Wochen vor dem gewünschten Termin vorzunehmen. Wenn der Nutzer oder Begünstigte sein Erlebnis für Tage mit hoher Nachfrage (wie Wochenenden oder Feiertage) buchen möchte, sollte er dies noch früher tun. Der Nutzer muss berücksichtigen, dass bei einigen Erlebnissen auf der Website Verfügbarkeitstermine angezeigt werden; diese Termine sind jedoch möglicherweise nur als Richtwerte zu verstehen und können vom Hotel Torral Benc als Dienstleister geändert werden. In diesem Sinne wird empfohlen, die Verfügbarkeit des zu erwerbenden Erlebnisses beim Hotel Torral Benc zu erfragen.

Alle Gutscheine oder Erlebnisse können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung von der Website entfernt oder aus dem Angebot genommen werden, ohne dass diese Entscheidung Nutzer betrifft, die die betreffenden Gutscheine vor deren Entfernung erworben haben.

Für den Fall, dass ein Nutzer oder Begünstigter den Gutschein für ein Erlebnis einlösen möchte, das von der Website entfernt wurde, und der Dienstleister keine Buchungen mehr annimmt oder das Erlebnis nicht mehr verfügbar ist, wird eine Lösung angeboten, beispielsweise eine Gutschrift in Höhe des Gutscheinwerts (die dem Begünstigten des Gutscheins gutgeschrieben wird) oder ein alternatives Erlebnis im gleichen Wert (sofern verfügbar).

In diesem Fall hat die angebotene Gutschrift dasselbe Ablaufdatum wie der ursprüngliche Gutschein.

9. Preis der Gutscheine und Zahlungsweise

Die auf der Website angezeigten Preise der Gutscheine entsprechen den jeweils auf der Website angegebenen Preisen und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Nutzer können die Bezahlung des ausgewählten Gutscheins über die auf der Website aktivierten Zahlungsmethoden vornehmen, die zum Zeitpunkt des Kaufvorgangs eingesehen werden können.

Alle Zahlungsmethoden unterliegen der Überprüfung und Autorisierung durch die ausstellenden Stellen der Zahlungsmittel (Kartenaussteller und/oder Kontoführer) außerhalb von HOTEL TREATS; Sollte eine solche Stelle die Zahlung jedoch nicht autorisieren, ist es nicht möglich, den eingeleiteten Kaufvorgang fortzusetzen; die Bestellung wird automatisch storniert, und der Kauf und Verkauf des angeforderten Gutscheins gilt als nicht erfolgt.

Durch Klicken auf „Zahlung autorisieren“ bestätigt der Nutzer unmissverständlich, dass die Kreditkarte sein Eigentum ist, und HOTEL TREATS bzw. gegebenenfalls Hotel Torral Benc haftet in keinem Fall für die betrügerische oder rechtswidrige Nutzung von Kreditkarten durch Dritte.

Darüber hinaus können HOTEL TREATS oder das Hotel Torral Benc zu keinem Zeitpunkt während des Kaufvorgangs die Daten der Kreditkarte des Nutzers einsehen oder speichern, da diese über eine sichere Verbindung mit Verschlüsselungsprotokoll direkt an die Website des Anbieters übermittelt werden, der die elektronische Zahlung abwickelt.

Die Zahlungen werden über das Zahlungsgateway MangoPay (Mangopay S.A.) oder über das Zahlungsgateway des Hotels Torral Benc als Dienstleister abgewickelt.

Bevor der Nutzer mit der Zahlung fortfährt, muss er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mangopay lesen und akzeptieren: https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-EN.pdf. Darüber hinaus sollte der Nutzer die FAQ zur Geldsicherung lesen. Wird das Zahlungsgateway des Dienstleisters verwendet, muss der Nutzer dessen separate Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und diesen zustimmen.

9.1. Rechnungsanforderung

Falls eine Rechnung benötigt wird, muss der Nutzer seine Anfrage nach Einlösung seines Gutscheins an das Hotel Torral Benc als Dienstleister richten.

10. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an den Inhalten, dem Design und dem Quellcode dieser Website sowie insbesondere, unter anderem, alle Rechte an den Fotos, Bildern, Texten, Logos, Designs, Marken, Handelsnamen, auf der Website enthaltenen Daten und sonstigen geistigen und gewerblichen Schutzrechten liegen bei Hotel Torral Benc, HOTEL TREATS oder Dritten, die das Hotel Torral Benc ausdrücklich zur Nutzung auf der Website ermächtigt haben.

Daher und gemäß den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/1996 vom 12. April, mit dem der überarbeitete Text des Gesetzes über geistiges Eigentum verabschiedet wurde, der die geltenden Rechtsvorschriften zu diesem Thema regelt, präzisiert und harmonisiert (im Folgenden„Gesetz über geistiges Eigentum“ genannt), sowie des Gesetzes 17/2001 vom 7. Dezember 2001 über Marken und ergänzender Rechtsvorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum, ist es ausdrücklich untersagt, die Inhalte der Website ganz oder teilweise auf jeglichem Träger und mit jeglichen technischen Mitteln zu vervielfältigen, zu übertragen, anzupassen, zu übersetzen, zu verbreiten, öffentlich wiederzugeben, einschließlich der Zugänglichmachung, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vom Hotel Torral Benc oder von HOTEL TREATS genehmigt.

Insbesondere und gemäß den Bestimmungen nationaler, europäischer und internationaler Vorschriften zum geistigen Eigentum ist die Nutzung aller oder eines Teils der Inhalte dieser Website zu kommerziellen Zwecken, auf jedem Medium und mit jedem technischen Mittel, ohne Genehmigung ausdrücklich untersagt.

Jede Nutzung dieser Inhalte, die nicht zuvor vom Hotel Torral Benc oder von HOTEL TREATS genehmigt wurde, gilt als schwerwiegende Verletzung der Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums und zieht die gesetzlich vorgesehenen Haftungsfolgen nach sich.

11. – Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

HOTEL TREATS übernimmt keinerlei Gewährleistung und haftet in keinem Fall für Schäden jeglicher Art, die sich aus dem Zugriff auf die Website oder der Nutzung der dort angebotenen Angebote ergeben können. Ebenso haftet HOTEL TREATS in seiner Eigenschaft als Vermittler in keinem Fall für die zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister bestehende Beziehung.

Unter anderem und beispielsweise, ohne dass diese Aufzählung Anspruch auf Vollständigkeit erhebt, haftet HOTEL TREATS nicht für folgende Umstände:

i. Für die mangelnde Verfügbarkeit und den nicht ordnungsgemäßen Betrieb der Website und/oder ihrer Dienste oder Inhalte, wobei im gesetzlich zulässigen Höchstmaß jegliche Haftung für Schäden jeglicher Art ausgeschlossen wird, die auf die mangelnde Verfügbarkeit oder den nicht kontinuierlichen Betrieb der Website aus Gründen zurückzuführen sind, die nicht HOTEL TREATS zuzurechnen sind.

ii. Die mangelnde Funktionalität der Website oder der Inhalte eines Dienstes.

iii. Für den Inhalt anderer Internetseiten, auf die Links oder Verweise auf der Website verweisen.

iv. Vorfälle, die durch mangelnde Sorgfalt des Nutzers verursacht wurden.

v. Fälle höherer Gewalt, Störungen des Telekommunikations- oder Internetnetzes, Handlungen oder Unterlassungen Dritter, Telekommunikationsbetreiber oder Dienstleistungs-, Versorgungs- oder Transportunternehmen sowie sonstige Ursachen oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle von HOTEL TREATS liegen und die normale Nutzung der Website verhindern.

vi. Aus jeglicher vertraglichen Verpflichtung, die zwischen dem Nutzer/Begünstigten und dem Dienstleister entsteht, und ist nicht verpflichtet, zwischen den Parteien eines solchen Vertrags zu vermitteln.

vii. Obwohl HOTEL TREATS gültige Verträge mit den verschiedenen Dienstleistern unterhält und sich bemüht, anspruchsvolle Qualitätsstandards einzuhalten, kann HOTEL TREATS weder das Endergebnis noch eine zufriedenstellende Erfahrung des Nutzers garantieren. Die letztendliche Verantwortung für die erbrachten Dienstleistungen liegt direkt beim Dienstleister.

viii. Für die Stornierung oder Änderung eines Gutscheins aus Gründen, die unvorhersehbar sind oder außerhalb der zumutbaren Kontrolle von HOTEL TREATS liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf wetterbedingte Ereignisse, Insolvenz usw.

ix. Für den Verlust, die Beschädigung, den Tod oder Personenschäden des Nutzers/Begünstigten während der Inanspruchnahme des über die Website erworbenen Gutscheins.

Zusammenfassend nimmt der Nutzer zur Kenntnis und akzeptiert, dass HOTEL TREATS ein Unternehmen mit beschränkter Haftung ist und dass jegliche Unzufriedenheit oder Ansprüche im Zusammenhang mit der Dienstleistung oder dem Erlebnis an das Hotel Torral Benc als Dienstleister weitergeleitet werden müssen.

12. – Haftungsfreistellung

HOTEL TREATS haftet nicht für zusätzlich entstandene Kosten, die nicht ausdrücklich im Gutschein enthalten sind, sowie für Stornierungen aufgrund von Reiseverspätungen, höherer Gewalt oder Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von HOTEL TREATS liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: höhere Gewalt, unvermeidbare, außergewöhnliche, ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände wie Krieg oder Kriegsgefahr, Unruhen, zivile Unruhen, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Natur- oder Nuklearkatastrophen, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch von Pandemien, Brände oder widrige Wetterbedingungen.

13. – Datenschutz

Hotel Treats ist ein Drittanbieter von Komplettlösungen für Gutscheine für das Hotel Torral Benc.

Hotel Treats garantiert in seiner Rolle als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Hotel Torral Benc als Verantwortlicher die Sicherheit und Vertraulichkeit der von den Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen der Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (im Folgenden„DSGVO“) sowie des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (im Folgenden „LOPDGDD“).

HOTEL TREATS erhebt und verarbeitet Ihre Daten für den Kauf und den Abschluss von Dienstleistungsverträgen, wie z. B. Gutscheinbestellungen, gegebenenfalls Zahlungen sowie den Kundenservice. HOTEL TREATS speichert Ihre Daten im Auftrag des Hotels Torral Benc nur so lange, wie dies für den ordnungsgemäßen Abschluss und die ordnungsgemäße Erbringung dieser Dienstleistungen erforderlich ist.

In diesem Zusammenhang werden die Nutzer darüber informiert, dass sie in Bezug auf den Datenschutz und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte ausüben können:

i. Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;

ii. das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;

iii. das Recht, die Löschung ihrer Daten zu verlangen;

iv. das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen;

v. Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten;

vi. Ihr Recht auf „被遗忘权“ auszuüben; und

vii. die Datenübertragbarkeit zu verlangen. Ebenso haben Nutzer das Recht, nicht Entscheidungen unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Datenverarbeitung beruhen.

Der Nutzer kann alle diese Rechte ausüben, indem er eine E-Mail an info@hoteltreats.com sendet und dabei den Grund für den Antrag angibt.

Unbeschadet des Vorstehenden kann der Nutzer, um weitere Einzelheiten über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch das Hotel Torral Benc in seiner Eigenschaft als Verantwortlicher zu erfahren, die Datenschutzerklärung des Hotels Torral Benc unter folgendem Link einsehen: Ihre Datenschutzerklärungen und Rechtstexte, zugänglich über jedes Medium – Iuristec

14. – Widerrufsrecht

Der Nutzer, der den Status eines „Verbrauchers“ besitzt, d. h. jene Nutzer, die die Gutscheine für Zwecke erworben haben, die nicht im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen, verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht ab dem Datum des tatsächlichen Erwerbs des Gutscheins auszuüben, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie weitere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden, vorausgesetzt, der Kauf erfolgte nicht über „Sofortbuchung“ getätigt wurde oder der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

In diesem Sinne nimmt der Nutzer zur Kenntnis und akzeptiert ausdrücklich, dass er sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben kann, sobald die hierfür gesetzlich vorgesehenen vierzehn (14) Kalendertage abgelaufen sind.

Ungeachtet des Vorstehenden und für den Fall, dass das Widerrufsrecht des Nutzers ordnungsgemäß ausgeübt wird, erstattet HOTEL TREATS oder, falls zutreffend, Hotel Torral Benc den für den Kauf gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen, gerechnet ab dem Eingang des Widerrufsantrags des Nutzers, über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstatten, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde

VERFAHREN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Um das Widerrufsrecht geltend zu machen, muss der Nutzer sein Recht schriftlich ausüben, indem er eine E-Mail mit den unten aufgeführten Angaben, die als Widerrufserklärung bzw. eindeutige Erklärung gilt, an die folgende E-Mail-Adresse sendet: info@hoteltreats.com, mit folgendem Wortlaut in der Betreffzeile: „Rückgabe der erworbenen Dienstleistung“. Nach Erhalt dieser Mitteilung wird HOTEL TREATS den konkreten Fall prüfen und gegebenenfalls die Rückerstattung des entsprechenden Betrags so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs dieser Mitteilung, vornehmen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer in der entsprechenden E-Mail folgende Angaben machen:

Betreff: Rückgabe der erworbenen Dienstleistung

Vor- und Nachname: ____________

E-Mail-Adresse: _____________

Nummer des gekauften Gutscheins: ____________

Kaufdatum: ______________

Hiermit beantrage ich die Rückerstattung des für die oben beschriebene Dienstleistung gezahlten Betrags und bitte darum, dass diese Rückerstattung innerhalb der hierfür gesetzlich festgelegten Frist von vierzehn (14) Tagen erfolgt und auf das auf meinen Namen lautende Bankkonto mit der Kontonummer ______________ überwiesen wird.

Ort und Datum der Antragstellung: ____________________.

15. Salvatorische Klausel

Alle Klauseln oder Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen sind unabhängig und eigenständig auszulegen; sollten einzelne Bestimmungen durch gerichtliches Urteil oder rechtskräftigen Schiedsspruch für nichtig erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die betroffene(n) Klausel(n) wird (werden) durch eine oder mehrere andere ersetzt, die den mit den Nutzungsbedingungen angestrebten Zwecken entsprechen.

16.- Gerichtsstand

Die Parteien vereinbaren, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen spanischem Recht unterliegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden den Gerichten am Wohnsitz des Nutzers in seiner Eigenschaft als Verbraucher vorgelegt.

17. Außergerichtliche Streitbeilegung

Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten weist die Website darauf hin, dass der in der Europäischen Union ansässige Nutzer im Falle einer Streitigkeit die von der Europäischen Kommission entwickelte „Plattform zur Online-Streitbeilegung“ nutzen kann, um zu versuchen, etwaige Streitigkeiten, die sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen den Parteien ergeben, außergerichtlich beizulegen.

Wenn Sie auf die „Plattform zur Online-Streitbeilegung“ zugreifen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: http://ec.europa.eu/consumers/odr/